兵庫県姫路市,加古川市,高砂市,福崎市,たつの市,太子町,相生市,赤穂市などの新卒・転職の求人情報サイト

当社は「株式会社アイデック」という社名なのですが、私の父である先代が今の会社を興しました。 昭和６０年に電電公社（日本電信電話会社）の民営化の時に電話工事業として始め、その後ポケットベルを使った声の伝言サービスを提供する「ボイスメール兵庫」をはじめたんです。今でいう「ベンチャー企業」ですね。 そして、平成４年に、現在の親代理店である株式会社カナデンテレシスの親会社・株式会社カナデンから「携帯電話の取次ぎサービスを始めるので取り扱いませんか？」という提案をいただいてまずは取扱店としてスタートしたのが始まりです。その後、平成7年3月に姫路市役所前店を開設しました。

現在は、携帯電話を持っている方が１億人を突破していますが、その当時は、携帯電話を持っている人がごく一部の方のみで、一般の方で持っている人はいないといってもいい位でした。大きさも現在の小型ではなく、肩からさげるビジネスバッグ位の大きさでしたしね（笑）

ハンカチ用意して（笑）
そうですね、初期の携帯電話が発売された頃で言うと、企業に営業にいっても「携帯電話？あれば便利だけど高いやろ、ウチはポケベルで間に合ってるし！」とよく言われました。需要を見出すところからはじまり、｢携帯電話とは・・・｣と仕組みから話していましたので行く先々で長い話になりましたヨ（笑）。　　　その後も何度か乗り越えなければいけない困難がありましたが、本当にいい経験をしたと思います。 好きでやっている仕事でも、必ず辛いことはあるし、一見、壊せそうにうに無い壁が存在する時もあります。 だから、新しく入ったスタッフには必ず言っているんですよ。 「辛いだけで辞めるなよ。頑張って乗り越えればその分強くなれて、後で笑い話に出来るから」と。

そんな大げさな事ではありませんよ。私もまだ４１歳ですから、まだまだ成長過程の身ですし・・・。そうですね、立地の良さもあるし、秘訣を強いてあげるなら、成長するための努力を止めないことと、運もあります。あとは「売らない」という事ですかね。

そうですね。でも、ＫＡＮＡＫＯさん、よく考えてください。何か商品を見ようと思ってお店に入っても、店員さんの強烈な売り込みで、買う気を無くす時ってありますよね・・。かといって何も話しかけてくれなければ逆に聞きづらい。だから、当社では「お客様の目的」をまず掴むようにしています。 ビジネスで使うのかプライベートで使うのか、音楽やワンセグを楽しみたいとか、はたまたメールだけをしたいのか・・など、最近の携帯は複雑かつ多機能になっているので、お客様も何が良いのか分かりません。そこで、私たちがその目的を細かくきちんとお伺いして、お客様の目的をきちんと果たせる商品をお勧めしています。 その「聞く力」が高ければ高いほど、お客様は当然喜んでいただける訳です。 当社のスタッフ全員が「販売員」である前に「携帯のコンサルタント」なんですよ。

そうです。「聞き出し、提案する力」は、商品や業種に関係なく、必要な能力なんです。この力があれば、お客様の真のニーズを満たす事が出来るので、会社内でも聞く力を常日頃から養うようにしています。蛇足ですが、当社で数年働けば、業界や商品問わず、どんなモノでも販売する応用力が身につくようになりますよ（笑）

前提として「お客様に入りやすい雰囲気を」という思いで、入り口は全面ガラス張りで明るくし、天井を高く作って空間を広く取れるように工夫しています。中に入っていただくと、お客様がゆったりと見て廻っていただける工夫として、ギャラリーコーナー（過去の携帯電話の展示スペース）やウォーターカーテン（水を流した家具）を置いて、商品だけでなく、空間全体の演出を施し、「目でも楽しんでもらえる」、「ゆっくりしてもらえる」というのを意識したお店作りをさせていただいております。

当社のスタッフの平均年齢が２４．５歳なので、若い感性で相談して色々買ってきてお店の装飾を変えたりしていますよ。知らない間に店の雰囲気が、ガラッと変わっていたりするのでビックリすることもあります（笑）それだけ、スタッフ１人１人が「自分の店を盛り上げる」「お客様を楽しませる」という意識を持ってくれているという事で、とてもいい事だと思っています。

従業員に対しては、何をすれば自分の待遇がどうなるのかを明確にしてあげないといけないと考えています。　例えば給料の面で言えば、ドコモが認定してくれるスタッフグレード制度というのが３級から１級まであるのですが、当社ではグレードが上がる毎に認定されたその月から昇給する制度を設けています。