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私どものホテルでは、「洗練された落ち着きのある空間」を、常に演出する事に力を注いでいます。シーショアがオープンしてから１８年、その間に合計７回の改装を行いましたが、このコンセプトはずっと変わっていません。
ちょうど改装を行い始めた頃というのが、ブライダル業界で、邸宅風などが流行りだした時期で、実際、改装する際にも周囲の方から、「邸宅風にしたほうがいいんじゃないか？」というお声もいただいていました。

やはり、自分たちの掲げるコンセプトをもとに、「オリジナル」にこだわりたいという思いがありました。流行のものを否定はしないですし、良い部分があれば積極的に取り入れていきたいと考えています。だけど、何も考えず、ただ流行のものだけを追いかけていると、「本当に大事なもの」が見えなくなってしまう。私たちが目指しているものは、「シーショアでしか味わうことの出来ないサービス」を創作し続け、それをお客様に提供し続ける事なんです。

今は全く考えていません。１つのビジネスモデルを作り上げて、次に次にと同じようなホテルを作っていくことよりも、１つの価値に対して最大限の力を注ぎ込む、ある意味「伝統的」な部分をシーショアでは重視しています。

そうですね。人でも物でも言える事ですが、１つの事を追求していくと自然と「深み」が増してきますよね。旅館とかでも、「古いけど味わい深くてイケテる」みたいなね（笑）。シーショアの歴史は、歴史という言葉の意味から考えるとまだ始まったばかりだけど、これからも、質の高いサービスを提供し続けて、歴史を積み重ねていきたいと考えています。だから、｢流行｣ではなく｢独自の文化｣を求め続ける。

「シーショアの文化」を提供するってすばらしいサービスですよね。

そう。決して、広告費が無いワケじゃないから（笑）。これも当初から一貫してて、

「口コミ」だけで広まるようなホテルにしたいという方針を貫いています。その為には、お客様が口コミしてくれるようなサービスを行う必要があって・・。だから、スタッフも「中途半端」な事は一切出来ない。表現が適しているかどうかわかりませんが、シーショアではスタッフ１人１人が「非常に価値ある広告塔」なんです。おかげさまで、特別な広告展開をしていないにもかかわらず、ウェディングも年内の予約はほぼ埋まってますし、宿泊も好調です。「お客様はきちんと中身を見てくださっている」という証明ですね。

「誰が」というのは決まってません。お客様からのご意見であったり、スタッフのアイデアであったり、とにかく誰かが意見やアイデアを出して、それを皆で話し合いながら意見交換して決めていきます。これは、サービスに限らず、全般に言えることですね。だから、社長のアイデアで「やろう」と発言しても、理にかなって無ければ、皆の意見で却下されることがあります。・・・いや、・・・多い。（笑）　確実に、提案の半分くらいはスタッフの厚い壁に阻まれて、日の目を見てません・・・、自信のある提案をスタッフ全員から却下されると、落ち込み度がハンパじゃない（笑）

そうですね，最初の頃は、意見を言ってくるのはほんの一部のスタッフだけでした小さいながらも組織ですので、やはりほとんどのスタッフは、上に遠慮して意見を言おうとしなかったんです。　そんな状態で意見を重ねると、中身が偏るのは目に見えてますよね。だからある日、全スタッフに言ったんです。「イエスマンはいらない」・・・と。