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言葉使いや態度は、相手に対する思いが出るものです。
その対応次第で相手の印象が変わりますので、好印象を目指しましょう。

言葉使いの基本

• 「～と申します」と自分から名乗ります。
  学生の方は、学校・学部名も名乗った方が良いでしょう。
• 自分のことは「わたくし」と言うのが基本です。
• 相手のことは「～さん」「～様」と敬称を付けて呼びます。
• 何かお願いをする時は、「恐れいりますが～お願いできますでしょうか」と話します。
• 謝罪する時は、頭を下げて「申し訳ありません」と丁寧に言いましょう。
• 最後には「ありがとうございました。失礼します。」
  とお礼の言葉を添えましょう。

敬語

• 敬語には「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」があります。
• 丁寧語
  相手に対して敬意を表す言葉のことです。
  （例）「です」「ます」
• 尊敬語
  相手に対して敬意をはらった表現のことです。
  （例）「おっしゃる」「いらっしゃる」
• 謙譲語
  自分や自分の動作に対してへりくだった表現のことです。
  （例）「申し上げる」「いただく」

企業の担当者の方との連絡には、電話が多く使われます。
相手が仕事中であることを忘れずに、手短に話すように心掛けましょう。

電話をかける時

• 静かなところからかける。
• かける前に要件は整理しておきましょう。
• 朝礼時間や昼休み、退社間際などの時間は避けましょう。
• 先方が不在の場合は帰社予定時間などを確認し、
  改めてかけ直すことを伝えます。

電話を受ける時

• 電話を受けたら「はい、○○です」と名乗ります。
• 携帯電話で周囲がうるさい時などは、事情を説明して適切な場所からかけ直しましょう。

手軽で素早く相手に要件を伝える事のできるＥメール。
メールにもマナーがありますので、注意しましょう。

メールの記入

• 本文の内容がわかるように、件名は記入しましょう。
• まずは冒頭に、相手の社名、部署、担当の方の名前を記入し、
  続いて送信者も名乗ります。
• ＨＴＭＬ形式は相手によっては読めない場合があるので、
  テキスト形式で送信しましょう。
• Ｅメールで返事がくるとは限らないので、
  文末には住所、電話番号なども記入しておきます。
• 文字化けの可能性もあるので、半角カナ文字や記号、機種依存文字などは避けましょう。
• 添付ファイルはデータが重くなったり、相手が開けないファイル形式の場合がありますので、
  必要な場合は相手に確認しましょう。

会社訪問や、面接などで企業を訪れる際はどうしても緊張してしまうものです。
注意点やマナーを身に付けて、自然体で臨みましょう。

訪問する際の注意点

• アポイントを取る際には、自分の都合ではなく、相手の都合を優先させましょう。
• 約束の時間には遅れないように、時間には余裕をもって行動しましょう。
• 到着したら、受付で取次ぎをお願いし、
  要件、約束の時間、取り次いでもらう人の名前を正確に伝えます。
• 部屋に入るときはノックしてから入り、ドアを閉めた後、挨拶をします。
  相手にすすめられてから着席します。
• 名刺を差し出された場合は両手で受け取り、名前を確認します。
  いただいた名刺は、名刺入れの上もしくはテーブルの上に自分が読めるように置きます。
• 面談中は、質問された相手の目を見てはっきり答えましょう。
  相手の話を聞くときも同様です。

身だしなみ

• 身だしなみで必要なのはおしゃれなどではなく、清潔感です。
  スーツのしわや髪型など悪い印象を与えないように心掛けましょう。
• 筆記用具や資料をもらったときに入れるバッグやケースなども用意しておきましょう。